Política de Envio
A Caslu Atacadão, em razão de vender produtos em Atacado, funciona da seguinte forma:
1) Política de Compra
Os produtos disponíveis na Caslu Atacadão são enviados diretamente de nossos fornecedores de confiança através dos Correios para o endereço informado no momento da compra.
A entrega dos produtos no endereço do Cliente leva, em média, de 7 a 20 dias úteis, após a postagem do produto, e, dependendo da sua localidade, o mesmo pode ter um atraso de no máximo 10 dias úteis.
Além disso, o envio do produto pelo nosso fornecedor é efetuado em até 2 dias úteis após a confirmação do pagamento em nosso sistema.
Cumpre informar que os pedidos efetuados através de boleto bancário levam, em média, de 1 a 3 dias úteis para a confirmação do pagamento em nosso sistema.
Por fim, a Caslu Atacadão garante a entrega do pedido e se responsabiliza a restituir o valor integral pago pelos produtos que forem extraviados ou se perderem durante o processo de entrega.
Cumpre ressaltar que todos os produtos são postados com seguro contra extravio e com rastreamento gratuito pela internet, cujo código de rastreio será enviado ao Cliente nos termos do item 1.3, sendo certo que a entrega de seu produto é 100% garantida ou haverá a devolução integral do valor pago.
ATENÇÃO: Em determinados casos o prazo de entrega poderá se estender por mais alguns dias úteis, devido aos possíveis atrasos que possam ocorrer em razão de greves, recessos, períodos de grande demanda nos Correios e também PANDEMIAS, enfim, situações que fogem ao nosso controle.
1.2) Envio segurado
A Caslu Atacadão garante, ainda, que caso o produto atrase e não seja entregue em até 60 dias úteis após a postagem, o valor pago será 100% devolvido.
1.3) Rastreamento do Pedido
Os produtos serão enviados pelos Correios ou outra transportadora e sempre haverá um código de rastreio que possibilitará ao Cliente acompanhar o progresso da entrega.
Além disso, a Caslu Atacadão se compromete a instruir o Cliente sobre como rastrear os produtos e a enviar o código de rastreio ao e-mail cadastrado pelo Cliente entre 3 a 5 dias úteis após o pagamento confirmado.
Por fim, cumpre informar que o código de rastreio que será disponibilizado pode demorar de 5 a 10 dias para começar a apresentar as informações de envio no site dos Correios ou da transportadora.
2) Condições Gerais (ATENÇÃO)
2.1) Cuidados com o endereçamento dos pedidos
A Caslu Atacadão providenciará o envio dos produtos para o endereço que o Cliente solicitar no momento da compra.
Portanto, para que não haja empecilhos na entrega da sua encomenda, pedimos extrema atenção e cuidado no momento de preencher o endereço no qual deseja receber o seu pedido.
2.2) Destinatário ausente
Certifique-se de que haverá alguém no endereço para receber seus produtos. Os Correios realizam três tentativas de entrega dos produtos e, caso não haja ninguém no endereço para receber a encomenda em nenhuma das tentativas, o pacote será levado para a agência dos Correios mais próxima ao endereço e, neste caso, será necessário que o destinatário do pacote realize a retirada do mesmo na agência dos Correios, em até 7 dias corridos.
Caso o destinatário da encomenda não realize a retirada, por norma dos Correios, o pacote retornará ao remetente, sendo necessário o pagamento de um novo frete para o reenvio do produto.
Todos os detalhes relacionados às tentativas de entrega, bem como o endereço da agência dos Correios na qual o destinatário deverá buscar seu pacote no caso de ausência, ficam registrados no rastreio do pedido, que pode ser acompanhado no site dos Correios utilizando o código de rastreio fornecido pela Caslu Atacadão.
2.3) Endereço incorreto ou incompleto
A Caslu Atacadão não se responsabiliza pelo preenchimento incorreto ou incompleto do endereço de destino dos pedidos realizados na loja. Caso ocorra o endereçamento incorreto ou incompleto, por norma dos Correios, o pacote retornará ao remetente e não serão mais realizadas outras tentativas de entrega naquele endereço.
ATENÇÃO: Em caso de a entrega não ser realizada devido a divergência no endereço informado pelo Cliente, o Cliente não terá direito ao reembolso e será necessário o pagamento de um novo frete, no valor de R$ 95,00 (noventa e cinco reais), que compreende o valor do envio + a taxa dos correios para efetuar o reenvio do produto.
3) Considerações finais
Por fim, ao efetuar uma compra em nosso site, o Cliente declara estar de acordo com as condições e normas aqui previstas.
Atenciosamente,
Equipe Caslu Atacadão.
